Villkor för byte och ersättning av biljetter som beställts online
Återbetalning av biljetten kan du - beroende på villkoren - själv utföra i bokningshistoriken eller genom sökning på www.bahn.de. Din mobilbiljett kan du också returnera på m.bahn.de.
Om du vill byta dina biljetter kan du i anslutning till återbetalningen boka din nya resa på reseservice. Du når bokningshistoriken via din personliga reseportal "Min Bahn" under menyalternativet "Mina bokningar".
| Biljett | Innan första giltighetsdagen | Efter första giltighetsdagen |
|---|---|---|
| Online-biljetter till normalpris (även med BahnCard-rabatt) |
Online-avbokning av biljetter via "Min Bahn" eller i beställningssökningen. Avbokningsavgift: gratis |
Återbetalning online av biljetten i bokningshistoriken under ”Mitt Bahn” eller genom sökning. Ersättningsavgift: 15,- Euro |
| Online-biljetter till sparpris (även med BahnCard 25-rabatt) |
Online-avbokning av biljetter via "Min Bahn" eller i beställningssökningen. Avbokningsavgift: 15 euro |
Inget byte eller ersättning** |
| Biljetter till normalpris som skickats per post (även med BahnCard-rabatt) |
Lämna in biljetter och ersättningsansökan hos vårt servicecenter. Poststämpelns datum gäller**. Ersättningsavgift: gratis Ombokning/återbetalning av erbjudanden med reservationsplikt: Är detta inte bokat via bahn.com, ska såväl biljetten som tillhörande platsreservation förevisas. |
Lämna in biljetter och ersättningsansökan hos vårt servicecenter. Poststämpelns datum gäller.** Ersättningsavgift: 15 euro |
| Ytterligare specialbiljetter såsom t.ex. permanent special (Dauer-Spezial) |
I enlighet med erbjudandets villkor (t.ex. permanent special: Inget byte eller ersättning) |
I enlighet med erbjudandets villkor (t.ex. permanent special: Inget byte eller ersättning) |
| Boka sittplats | Inget byte eller ersättning | Inget byte eller ersättning |
| Sprinter-tilläggspriser | Gratis innan första giltighetsdagen. Första giltighetsdagen mot avdrag av ersättningsavgiften. Lämna in sprinter-tilläggspris och ersättningansökan hos vårt servicecenter. Ombokning/återbetalning av erbjudanden med reservationsplikt: Är detta inte bokat via bahn.com, ska såväl biljetten som tillhörande platsreservation förevisas. |
Inget byte eller ersättning |
| Cykelbiljetter | Gratis innan första giltighetsdagen. Online endast gemensam avbokning av biljett och cykelbiljett. Biljetten skall vara avbokningsbar (t.ex. normalpris). Avbokning av endast cykelbiljetten genom att ersättningsansökan lämnas in till vårt servicecenter. | Inget byte eller ersättning |
| Delstatsbiljetter (Länder-Tickets) | Inget byte eller ersättning | Inget byte eller ersättning |
| Vackert veckosluts-biljett (Schönes Wochenende) | Inget byte eller ersättning | Inget byte eller ersättning |
| * Gäller inte om den varit del av paketerbjudanden. ** Om dina resplaner ändras kan du ändra på tågbindningen för en sparprisbiljett på resdagen mot en avgift på 15 euro. Dessutom måste differensen mellan sparpriset och normalpriset betalas. *** Ingen ersättning av portoavgiften. |
||
Du vill byta eller avboka din biljett? Så här gör du
1. Gå in på den personliga mobilitetsportalen "Min Bahn".
2. Klicka på "My bookings" (se vidstående bild).
3. Avboka online-biljetten till de ovan angivna villkoren.
4. Därefter kan du boka din nya resa i reseinformationen.
För ytterligare information om din online-bokning står ditt servicecenter gärna till förfogande:
Ha ditt kund- eller ordernummer i beredskap om du kontaktar oss på telefon.
DB Vertrieb GmbH
Fulfillment Center
Postfach 60 05 04
D-22205 Hamburg/Tyskland
Telefon: 01805 101111 (mot avgift)
Observera att denna tjänst endast erbjuds på tyska och engelska.
Om du inte har möjlighet att resa med anslutningen som anges på biljetten, t.ex. på grund av tågförsening, kan du resa med nästa möjliga tåg och fortsätta dina resa utan tilläggskostnader. Detaljer om avbokning, ombokning och ersättning hittar du också i vår Allmänna försäljningsvillkor.